Bei einem Brand, einem schweren Unfall oder einer anderen akuten Gefahr ist die 112 die richtige Nummer, um Feuerwehr und Rettungsdienst zu alarmieren. Ein ruhiges und verständliches Gespräch hilft der Leitstelle, die erforderlichen Einsatzkräfte zu entsenden.
Diese fünf Angaben sind wichtig
Wo ist etwas passiert? Nennen Sie den Ort, die Straße und möglichst eine Hausnummer oder einen gut erkennbaren Orientierungspunkt.
Was ist passiert? Beschreiben Sie kurz, ob es beispielsweise brennt, einen Verkehrsunfall gibt oder eine Person medizinische Hilfe benötigt.
Wie viele Menschen sind betroffen? Geben Sie an, ob Personen verletzt, eingeschlossen oder vermisst sind.
Welche Gefahren bestehen? Informieren Sie über Rauch, Feuer, Gefahrstoffe oder weitere erkennbare Risiken.
Warten Sie auf Rückfragen. Beenden Sie das Gespräch erst, wenn die Leitstelle keine weiteren Fragen hat.
Was passiert danach?
Die Leitstelle alarmiert die erforderlichen Einsatzkräfte und kann Ihnen weitere Hinweise geben. Folgen Sie den Anweisungen und bringen Sie sich nicht selbst in Gefahr.
Wichtig zu wissen
Der Notruf 112 ist kostenlos. Nutzen Sie ihn bei tatsächlichen Notfällen und nicht für allgemeine Auskünfte. Ein versehentlich ausgelöster Notruf sollte nicht einfach abgebrochen werden: Erklären Sie der Leitstelle, dass kein Notfall vorliegt.
Merke: Lieber klar und ruhig schildern, was passiert ist, als wertvolle Zeit mit Vermutungen zu verlieren.